一.項(xiàng)目及項(xiàng)目管理

1.什么是項(xiàng)目
要討論項(xiàng)目管理，就必須首先理解項(xiàng)目這個概念。項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。項(xiàng)目一般要涉及一些人員，由這些人員完成一些相互關(guān)聯(lián)的活動，項(xiàng)目發(fā)起人通常希望能夠在最有效地利用資源的基礎(chǔ)上，及時、高效地完成項(xiàng)目任務(wù)。
2.什么是項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理是指“在項(xiàng)目活動中運(yùn)用專門的知識、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人的需要和期望?！边@一定義不僅僅是強(qiáng)調(diào)使用專門的知識和技能，還強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理中各參與人的重要性。項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅要努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個項(xiàng)目過程，滿足項(xiàng)目參與者及其他利益相關(guān)者的需要和期望。

二.項(xiàng)目管理的歷史及發(fā)展

1.歷史事件
現(xiàn)代項(xiàng)目管理通常被認(rèn)為開始于20世紀(jì)40年代，比較典型的案例是美國軍方研制原子彈的曼哈頓計劃。但直到80年代，項(xiàng)目管理主要還限于建筑、國防、航天等少數(shù)行業(yè)。我國和世界其他各國歷史上都有許多成功的項(xiàng)目管理范例。項(xiàng)目管理的實(shí)踐可以追溯到古代的一些主要基礎(chǔ)設(shè)施如埃及金字塔、運(yùn)河、大橋、歐洲的古教堂、道路、城堡等的建設(shè)之中。對于項(xiàng)目管理的出現(xiàn)，有說服力的其他一些特別事件有：
■1917年，亨利甘特發(fā)明了著名的甘特圖，使項(xiàng)目經(jīng)理按日歷制作任務(wù)圖表，用于日常工作安排.
■1957年，杜邦公司將關(guān)鍵路徑法（CPM）應(yīng)用與設(shè)備維修，使維修停工時間由125小時銳減為7小時。
■1958年，在北極星導(dǎo)彈設(shè)計中，應(yīng)用計劃評審技術(shù)（PERT），將項(xiàng)目任務(wù)之間的關(guān)系模型化，將設(shè)計完成時間縮短了2年。
60年代著名的阿波羅登月計劃，采用了網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)使此耗資300億美圓、2萬家企業(yè)參加、40萬人參與、700萬個零部件的項(xiàng)目順利完成。
2.職業(yè)發(fā)展
進(jìn)入20世紀(jì)70年代，各類項(xiàng)目日益復(fù)雜、建設(shè)規(guī)模日趨龐大，項(xiàng)目外部環(huán)境變化頻繁，項(xiàng)目管理的應(yīng)用也從傳統(tǒng)的軍事、航天逐漸拓廣到建筑、石化、電力、水利等各個行業(yè)，項(xiàng)目管理成為政府和大企業(yè)日常管理的重要工具。同時，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識體系和職業(yè)逐漸成型。
■項(xiàng)目管理是二次大戰(zhàn)以后發(fā)展起來的綜合性管理科學(xué)分支，
■1965年第一個專業(yè)性國際項(xiàng)目管理組織IPMA（InternationalProjectManagementAssociation）在瑞士洛桑成立。
■1969年，美國成立項(xiàng)目管理學(xué)會PMI（ProjectManagementInstitute）。
■1976年，PMI在蒙特利爾會議開始制定項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)，形成項(xiàng)目管理職業(yè)雛形。
■1984年美國項(xiàng)目管理協(xié)會推出項(xiàng)目管理知識體系PMBOK（ProjectManagementBodyofKnowledge）和基于PMBOK的項(xiàng)目管理專業(yè)證書PMP（projectmanagementprofessionalcertification）兩項(xiàng)創(chuàng)新。
項(xiàng)目管理因此作為一門學(xué)科和專業(yè)化管理職業(yè)在全球得到迅速的推廣和普及。
3.項(xiàng)目管理的應(yīng)用
實(shí)際上任何創(chuàng)新和改革都是項(xiàng)目活動。由于這些任務(wù)具有一次性和獨(dú)特性的共同特征，人們?nèi)找嬲J(rèn)識到采用常規(guī)的管理是難以應(yīng)付的，必須組成專門的項(xiàng)目班子，采用項(xiàng)目管理方法。因此，在企事業(yè)單位和政府管理機(jī)構(gòu)中也同樣出現(xiàn)了對項(xiàng)目管理的強(qiáng)烈要求。
1）國外市場
世界銀行把每一筆貸款作為一個項(xiàng)目來管理；在美國，DEO（能源部）、DOT（交通部）等政府部門，在項(xiàng)目建設(shè)時不但自己使用項(xiàng)目管理軟件，并規(guī)定參與方也得用項(xiàng)目管理軟件對項(xiàng)目進(jìn)行管理；摩托羅拉是世界著名的通信設(shè)備和服務(wù)供應(yīng)商，在20世紀(jì)90年代就啟動了一個旨在改善其項(xiàng)目管理能力的計劃；總部設(shè)在瑞士的國際ABB工程公司，在90多個國家運(yùn)營，要求公司的大部分工作實(shí)行良好的項(xiàng)目管理；英國、德國、加拿大、法國等國家的政府機(jī)構(gòu)，其投資的項(xiàng)目都要求使用項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行管理。
■自1983年以來，美國政府投資的所有項(xiàng)目，不論軍用還是民用，都要求用項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行管理。其效果十分明顯，為國家節(jié)省了大量的財富及資源。在國外，項(xiàng)目管理軟件已擁有一個非常成熟的市場。
■業(yè)界排名第一的primavera公司業(yè)績：
■所應(yīng)用管理的項(xiàng)目總值超過4萬億美元
■第25位PC軟件公司(2001軟件排行榜前100位)
■全球85個國家均有授權(quán)經(jīng)銷商
■超過35萬用戶
■典型用戶：
Boeing，Chevron，ExxonMobil,FederalExpress，F(xiàn)ord-Jaguar，GeneralMotors，HoneywellIAC，Intel，LucentTechnologies，Motorola，OntarioHydro，Raytheon，GlaxoSmithKline，WestinHotels&Resorts。
■大客戶：香港機(jī)場，倫敦地鐵，舊金山機(jī)場，國內(nèi)三峽工程。
2）國內(nèi)市場
隨著我國經(jīng)濟(jì)日益融入全球經(jīng)濟(jì)體系，國際競爭日趨激烈。我國涉外項(xiàng)目的比例也將越來越高，國內(nèi)外形勢的發(fā)展要求項(xiàng)目管理采用國際通用方式，這就使得我們對項(xiàng)目管理的需求更為迫切。
我國在第一個五年計劃時期，就投資建設(shè)了156個重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，到2002年預(yù)計在各種項(xiàng)目上的投資將以萬億計，其中大型項(xiàng)目投資將達(dá)到2000個，幾乎涵蓋了經(jīng)濟(jì)、文化、科教、國防等所有重要領(lǐng)域，諸如銀行貸款項(xiàng)目，能源、交通、水利等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，房地產(chǎn)項(xiàng)目，農(nóng)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目、工業(yè)企業(yè)技改項(xiàng)目、環(huán)保項(xiàng)目、扶貧項(xiàng)目、科研、教育項(xiàng)目、體制改革項(xiàng)目，以及體育、文化活動項(xiàng)目等。
■2002年政府撥3000億元?？钣糜诟黝愓咝皂?xiàng)目
■省、市地方政府捐助至少1000億元的專款
■每年都有2000個新的1億元以上的大項(xiàng)目
■我國每年從世界銀行獲得約30億美元的貸款
■亞洲銀行貸款、國際經(jīng)濟(jì)援助、出口信貸等，利用外資數(shù)額每年都在幾百億美元
■此外還有許多項(xiàng)目要通過國際招標(biāo)、采購、咨詢等方式來運(yùn)作
伴隨著改革開放、申請并最終加入WTO，中國經(jīng)濟(jì)在高速增長中日益深刻地融入全球市場，在國際化大背景下，國內(nèi)大中型項(xiàng)目的數(shù)量、投資額度、資金來源和幣種的多元化以及管理上的復(fù)雜性都大大超過以往。
現(xiàn)代化、國際化的項(xiàng)目建設(shè)必須用科學(xué)的方法進(jìn)行管理，現(xiàn)在我國已經(jīng)開始實(shí)行政府采購制度、招投標(biāo)制度、項(xiàng)目監(jiān)理制度、政府審批制度等等都是國家加大監(jiān)管力度、杜絕暗箱操作、確保項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量的具體措施?，F(xiàn)在，傳統(tǒng)大型企業(yè)（導(dǎo)入案例中的汽車制造企業(yè)）、高新技術(shù)企業(yè)（如IT企業(yè)）、政府機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體都開始把項(xiàng)目管理模式作為解決問題一個重要的工具和方法，項(xiàng)目管理的人才和應(yīng)用熱潮已經(jīng)撲面而至。

三.項(xiàng)目管理的知識領(lǐng)域

在PMBOK中，將項(xiàng)目管理劃分為9個知識領(lǐng)域，范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險管理和整體管理。其中范圍、時間、成本和質(zhì)量是項(xiàng)目管理的四大核心領(lǐng)域。

四.項(xiàng)目管理的五大過程

1.啟動：批準(zhǔn)一個項(xiàng)目或階段，并且有意向往下進(jìn)行的過程。
2.計劃：制定并改進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)，從各種預(yù)備方案中選擇最好的方案，以實(shí)現(xiàn)所承擔(dān)項(xiàng)目的目標(biāo)。
3.執(zhí)行：協(xié)調(diào)人員和其他資源并實(shí)施項(xiàng)目計劃。
4.控制：通過定期采集執(zhí)行情況數(shù)據(jù)，確定實(shí)施情況與計劃的差異，便于隨時采取相應(yīng)的糾正措施，保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
5.收尾：對項(xiàng)目的正式接收，達(dá)到項(xiàng)目有序的結(jié)束。

五.項(xiàng)目管理的基本思想和技術(shù)

1.掙值法EVMS
掙值法實(shí)際上是一種分析目標(biāo)實(shí)施與目標(biāo)期望之間差異的方法，故又常被稱為偏差分析法。掙值法通過測量和已完成的工作的預(yù)算費(fèi)用與已完成工作的實(shí)際費(fèi)用和計劃工作的預(yù)算費(fèi)用得到有關(guān)計劃實(shí)施的進(jìn)度和費(fèi)用偏差，而達(dá)到判斷項(xiàng)目預(yù)算和進(jìn)度計劃執(zhí)行情況的目的。其獨(dú)特之處在于以預(yù)算和費(fèi)用來衡量工程的進(jìn)度。

簡而言之，EVMS的思想可以概括為以下幾個方面：
■所有工作開始之前的預(yù)先計劃
■基于技術(shù)目標(biāo)上的性能衡量
■時間表狀況分析
■按照完成的工作對資金支出的分析(非預(yù)定的工作)
■隔離問題：
–在費(fèi)用時間表參數(shù)內(nèi)的技術(shù)質(zhì)量問題
–不打算替換或更換技術(shù)問題過程中的探測
■預(yù)測完成日期和最終費(fèi)用
■糾正行為
■維持性能測定基線的正?？刂?br>2.蒙托卡羅模擬技術(shù)
蒙托卡羅模擬技術(shù)是項(xiàng)目風(fēng)險管理——不確定性分析技術(shù)。由于項(xiàng)目中許多因素是變化的，不能用一個固定的值來描述，例如，在軟件開發(fā)項(xiàng)目中，開發(fā)某個子程序到底需要多長時間，一般來說，不能用一個定值（例如20天）描述，但是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，往往可以給出一個范圍，例如18-23天。問題是，如果在一個項(xiàng)目中有多個因素都是具有不確定性，如何計算結(jié)果呢。這就是蒙托卡羅模擬技術(shù)所要做的。本技術(shù)中的主要內(nèi)容包括：
■描述不確定性風(fēng)險因素的方法
■如何建立項(xiàng)目模型
■抽樣技術(shù)
■數(shù)據(jù)分析技術(shù)
■敏感性分析等
3.項(xiàng)目進(jìn)展評價技術(shù)
由于項(xiàng)目中有許多任務(wù)組成，在項(xiàng)目進(jìn)行到一定階段后就會發(fā)現(xiàn)，有些任務(wù)工期縮短了，有些加長了；有些任務(wù)超出了預(yù)算，有些低于預(yù)算。如何從整體上評價進(jìn)展呢？這就是本技術(shù)中要討論的問題。本技術(shù)中的主要內(nèi)容包括：
■流逝時間評價法
■工期評價法
■工時評價法
4.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（PERT、CPM）
網(wǎng)絡(luò)計劃是以網(wǎng)絡(luò)圖為基礎(chǔ)的計劃模型，其最基本的優(yōu)點(diǎn)就是能直觀地反映工作項(xiàng)目之間的相互關(guān)系，使一項(xiàng)計劃構(gòu)成一個系統(tǒng)的整體，為實(shí)現(xiàn)計劃的定量分析奠定了基礎(chǔ)。同時，從數(shù)學(xué)的高度運(yùn)用最優(yōu)化原理，去揭示整個計劃的關(guān)鍵工作以及巧妙地安排計劃中的各項(xiàng)工作，從而可使計劃管理人員依照執(zhí)行的情況信息，有科學(xué)根據(jù)地對未來做出預(yù)測，使得計劃自始自終在人們的監(jiān)督和控制之中，達(dá)到以最短的工期、最少的資源、最好的流程、最低的成本來完成所控制的項(xiàng)目。
網(wǎng)絡(luò)計劃的基本形式是CPM（關(guān)鍵線路法）與PERT（概率網(wǎng)絡(luò)評審技術(shù)）。前者是美國杜邦公司和蘭德公司于1957年聯(lián)合研究提出，后者則是在1958年由美國海軍特種計劃局和洛克希德航空公司在規(guī)劃和研究在核潛艇上發(fā)射“北極星”導(dǎo)彈的計劃中首先提出的。兩者在初級發(fā)展階段的主要區(qū)別是：
■CPM假設(shè)每項(xiàng)活動的作業(yè)時間是確定值，而PERT中作業(yè)時間是不確定的，是用概率方法進(jìn)行估計的估算值。
■CPM不僅考慮時間，還考慮費(fèi)用，重點(diǎn)在于費(fèi)用和成本的控制，而PERT用于含有大量不確定因素的大規(guī)模開發(fā)研究項(xiàng)目，重點(diǎn)在于時間控制。
■到后來兩者有發(fā)展一致的趨勢，常常被結(jié)合使用，以求得時間和費(fèi)用的最佳控制。
關(guān)鍵路徑法是項(xiàng)目時間管理中的技術(shù)，簡稱CPM。它是把完成任務(wù)需要進(jìn)行的工作進(jìn)行分解，估計每個任務(wù)的工期，然后在任務(wù)間建立相關(guān)性，形成一個“網(wǎng)絡(luò)”，通過網(wǎng)絡(luò)計算，找到最長的路徑（主要矛盾），再進(jìn)行優(yōu)化。本技術(shù)的主要內(nèi)容有：
■項(xiàng)目目標(biāo)確定與時間、成本、資源的綜合權(quán)衡
■工作分解結(jié)構(gòu)建立
■工期估算影響因素
■正向計算
■反向計算
■時差計算等
5.WBS，OBS，CBS，PBS分解技術(shù)
WBS是項(xiàng)目范圍管理中的技術(shù)，它是確定項(xiàng)目范圍的一種主要技術(shù)，也是進(jìn)行成本、資源的估算的基礎(chǔ)。本技術(shù)的主要內(nèi)容包括：
■分解原則
■工作分解結(jié)構(gòu)
■組織分解結(jié)構(gòu)
■成本分解結(jié)構(gòu)
■產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)

6.項(xiàng)目管理可視化技術(shù)
項(xiàng)目管理的不可見屬性，為項(xiàng)目團(tuán)隊的溝通、控制帶來了很大的障礙。本技術(shù)將介紹，如何把項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、風(fēng)險、質(zhì)量可視化的方法。